"De dienstverlening in de dienstencentra verliep deze zomer niet vlot. We trekken hier onze lessen uit zodat eenzelfde scenario de komende jaren vermeden kan worden" dat antwoordde Sofie maandagavond in de Commissie Bevolking. 

Van 1 augustus tot 2 september waren de dienstencentra van Sint-Denijs-Westrem, Muide-Meulestede, Mariakerke, Drongen, Oostakker en Zwijnaarde uitzonderlijk gesloten door een gebrek aan personeel. Enkel aan de loketten in Sint-Amandsberg, Gentbrugge, Wondelgem, Nieuw-Gent of aan de Zuid konden de Gentenaars deze zomer terecht. De regeling liep echter niet van een leien dakje. "Augustus zou een rustige maand worden qua aantal klanten maar dat bleek anders uit te draaien. In sommige dienstencentra stonden er lange wachtrijen. Bovendien waren er bepaalde dagen meer medewerkers beschikbaar dan dat er loketten zijn. Dat is uiteraard zeer knullig', aldus Sofie. "De dienst Burgerzaken en ikzelf moeten leren uit de gemaakte fouten zodat we volgend jaar een betere regeling kunnen treffen."