Nieuws

Taart voor 15 jaar het OOG

30 januari 2025

Het OOG, het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent, bestaat 15 jaar. In al die tijd behandelde het OOG meer dan 44.000 vragen van Gentse ondernemers.

Het OOG, dat gratis advies en onderteuning biedt aan Gentse ondernemers, bestaat 15 jaar en wint nog steeds aan populariteit. Vorig jaar was zelfs een recordjaar.

Sofie Bracke, schepen van Economie: “Met het OOG focussen we al jaren op kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening. De medewerkers geven gratis advies op maat. Die aanpak zorgde ervoor dat het OOG in 2024 maar liefst 4.234 ondernemersvragen beantwoordde, een record en een toename van 13 procent tegenover 2023.”

De meeste vragen gaan over horeca-attesten, vergunningen, steunmaatregelen en subsidies, de zoektocht naar ruimte en het opstarten van een zaak. Bijna 60 procent stelt zijn vraag via e-mail of de website, ruim één op de vijf ondernemers belt, de andere 20 procent maakt nog een fysieke afspraak in het Stadskantoor.

Hoge waardering van ondernemers
Uit een klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat de Gentse ondernemers tevreden zijn van het OOG. Van de meer dan 2.000 Gentse ondernemers die in 2024 het OOG gecontacteerd hadden, gaven negen op de tien aan dat ze hartelijk onthaald werden. Meer dan zeven op de tien zijn tevreden over de wachttijd en acht op de tien zijn tevreden over de algemene dienstverlening. Bijna negen op de tien raden het OOG aan bij andere ondernemers.